“实行三包”，这个流行于上个世纪，用于表明商家讲求信誉的词汇，如今又卷土重来，并升级为“四包”，成为新近上线的电子商务网站欧易购商城（oegou.com）的经营理念。这家商城以销售男女服装箱包饰品为主，与传统B2C网上商城并无区别，不过他们所提出的第四包——“包送货上门，满意再买”的派送模式却非常引人注目。

    “当前无论是C2C，还是B2C，一般都是使用支付宝与网银在线等网上支付手段付款。”欧易购商城的负责人徐先生告诉记者，“当买家觉得网上付款不方便或不放心时，很多卖家便于顺风、宅急送等快递公司合作，开展货到付款业务。然而，快递公司为了规避自己的风险，当货物送至买家面前时，他们要求先签收及付款，才能看货物。这对买家来说，还是等于在购买前不能接触将要购买的商品。这就是网购与实体店购物在消费体验上最大的差异。”

    为了改变这种配送方式带来的弊端，欧易购商城采取了全新派送模式——由网站负责独立配送与销售，送货员即是商城的销售人员，消费者对商品有任何疑问都可以在送货员那里得到解决，完全满意之后才付款收货，否则，不收取任何费用。

    不难看出，这样的做法不可避免的带来配送成本增加的问题，这都是电子商务网站非常忌讳的。但欧易购商城这位负责人告诉记者，他们这样做的目的，是为了让消费者在家就能体验到在实体商场购物同样的感觉。“配送成本增加了，但退货率会非常低，因为消费者是真正接触商品后才形成购买行为的。只有让消费者在网购时享受到实体店购物一样的体验，才能彻底打消消费者的疑虑，坚定其购买的信心。”徐先生这样说道。

    在该商城首页，记者看到醒目的“送货上门，满意再买”的字样。可以看出，该公司自己送货，并不是自己开一家小型快递公司，网站本身既承担了物流的工作，也承担了销售员的工作。

    这位负责人说:“消费者在网上完成的只是一个预购，事实上，真正的核心服务在于我们能将订单上的商品在规定的时间送至消费者面前，展开一对一销售。在我们的送销员的介绍下，消费者真正像在实体店一样接触这个商品。如果是一件衣服，他可以看布料，看做工，试大小等等，他可以凭借自己的判断来决定是否购买这件商品，如果不购买，是不用承担任何费用的。”

    当前几乎所有B2C、C2C与快递公司合作的目的是为了降低配送成本，而欧易购商城的“四包”政策的背后，则体现了对消费者的尊重，最大可能的满足消费者先挑后买的消费习惯。也只有这种模式，才让网店与实体店的差异减小到极致，或许这也代表了电子商务网站未来发展的方向。